人是一种社会动物，在社会群体和组织中实现和创造自我，而群体生活的第一要义便是沟通交流。著名成功学家戴尔·卡耐基曾说：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15％取决于专业知识和技术，而其余85％则取决于说话艺术。”话语是思想的外壳，是人与人沟通的桥梁。任何专业知识的发挥都需要靠说话的艺术来实现，任何人际关系的处理都需要靠聊天的技巧来协调。

在这个竞争激烈的社会，自我推荐、介绍产品、主持会议、商务谈判、交流经验、鼓励员工、化解矛盾、探讨学问、接洽事务、交换信息、传授技艺，还有交际应酬、传递情感和娱乐消遣都离不开语言交流。聊天情商能力的高低直接影响到一个人的前途。

说话的力量是巨大的，它能征服世界上最复杂的东西-人的心灵。入心的交流，可以让陌生人变成知己，长期形成的隔阂可以自动消除，甚至可以让人叱咤风云，一句话抵得上千军万马，完成一些看似不可能完成的任务。如果一个人的聊天水平即说话表现能力不高，就不能很好地驾驭自己的思想和感情，也不能很好地驾驭各种事情和各种情况下的人际关系。因此，会不会聊天就成了衡量一个人是否有能力的重要标准之一。

当人类进入文明社会之后，检验一个人是否有能力，以及这种能力能否发挥出来，其中一个最重要的因素就是他是否具备高情商聊天的能力。在日常生活中，要想与别人愉快相处，必须培养自己的高情商聊天能力，只有这样才能打开人与人之间沟通的大门，彼此的心灵才能碰撞产生共鸣。社会需要沟通、交流，而人与人之间交流思想、沟通感情最直接、最方便的途径就是聊天。生活中，愉快聊天给予的力量，能使我们在与人谈判、安慰亲朋、恋爱道歉、应对上司等各个方面都如鱼得水，达成我们希望的结果。

高情商的聊天不是天生的，若想把话说出水平，说得有意思，说得有创意并不容易，而要做到能言善辩、打动人心，更非一日之功。但是通过后天的努力，在知识面上培养、在说话技巧上训练、在气质性格上熏陶、在现实环境中锻炼，变得会聊天也并非难事。基于以上因素，我们编写了《高情商聊天术》一书，本书结合丰富翔实的案例介绍了与工作和生活密切相关的口才知识，使读者能够在短时间内掌握不同场合与不同人说话的艺术，练就娴熟的交谈技巧，从而在激烈的社交竞争中拔得头筹，在事业的征途上“风调雨顺”。