反派之中你最强，马戏团里你最忙

接着拆书，一人企业，不过今天讲讲书以外的事，先看书里分享，书中有段关于粉丝跟铁粉的论述，说的是：

大部分企业想盈利，想开拓客户，更愿意偏向去获得新用户，而不愿意花更多精力在老用户身上。

不过根据调查，实际每增加一个新用户的成本，往往是留住一个老客户的 5 倍左右。与其求新拉新，不如做好服务和产品，更好的服务已有用户，毕竟老用户一旦流失了，再想亡羊补牢，五倍成本。

麦肯锡的一项研究结果是，70% 的消费体验，取决于消费者的主观感受，而不是产品本身。

消费者如果感觉被重视，被尊重，被温柔以待，也就是一百分里你最少获得七十分，只要产品再给给力，消费者可能就会回购。

回购是所有好生意的活财神，聚宝盆